Infos utiles

Informations pour votre réservation au Quellenhof Resort

Réservation définitive: après votre acceptation écrite et la confirmation de réservation écrite de notre part, la réservation devient définitive.

Réservation des chambres: malheureusement, non ne sommes pas en mesure de confirmer un numéro ou l'étage d'une chambre en particulier. Nous essayerons néanmoins si possible de tenir compte de vos souhaits. Il en est de même pour les tables dans les salles à manger.

Prix: la présente liste des prix remplace et annule toutes les listes précédentes. Si les prix indiqués dans la confirmation de réservation diffèrent de cette liste de prix, les prix et les conditions générales valables seront ceux de la liste des prix du catalogue. Les prix avec * signifient : Si les chambres ne sont pas utilisées selon l'occupation standard, un supplément ou un prix forfaitaire sera facturé.

Taxe de séjour: en Haut-Adige la taxe de séjour appliquée est de  2,10 € par personne (à partir de 14 ans) par nuit.

Pension: les prix comprennent la demi-pension gourmet. Les conditions de réservation et les prix des appartements avec coin cuisine sans repas sont fournis sur demande (Hôtel Sonnenresidenz & Reidenz Alpen).

Tarifs pour les enfants: les tarifs réduits appliqués aux enfants sont indiqués dans notre liste des prix.  Dans la réservation en ligne les prix réservés aux enfants sont calculés automatiquement selon les différentes catégories d'âge. Voir le catalogue de l’hôtel.

Vacances avec un chien: pour votre chien nous appliquons un tarif de 25 € par jour (nourriture non comprise). Plus d’information pour vos vacances avec votre chien

Paiement/arrhes: le compte doit être payé au moment du départ. En cas de réservations spéciales (Chalet de luxe et Suite, groupes, logements spéciaux) des arrhes de 30 % peuvent être demandées.

Paiement: nous acceptons les paiements par Bancomat, Visa, MasterCard et les virements avant votre arrivée.

Données bancaires: Cassa di Risparmio/Sparkasse S. Martino in Passiria, IBAN : IT10V06045 58840 000000010000, SWIFT/BIC : CRBZ IT 2 B031

Conditions de restitution: En cas d'annulation de vos vacances...

Votre réservation ne sera effective qu'après la confirmation écrite de la part du Quellenhof Resort par fax, email ou par la poste et après le paiement d'un acompte de 30 % du tarif du séjour. Les frais de virement sont à la charge du client. 

Chambres doubles & Suites

  • jusqu'à 4 semaines avant la date d'arrivée nous débiterons 30 % du prix convenu
  • de 4 semaines à 10 jours avant la date d'arrivée nous débiterons 50 % du prix convenu
  • à partir de 10 jours avant l'arrivée nous débiterons 70% du prix convenu
  • si le client ne se présente pas ou en cas de départ anticipé, nous débiterons 100 % du prix convenu


Suites & Chalets exclusifs

  • jusqu'à 16 semaines avant la date d'arrivée nous débiterons 30 % du prix convenu
  • de 16 à 8 semaines avant la date d'arrivée nous débiterons 50 % du prix convenu
  • de 8 semaines à 10 jours avant la date d'arrivée nous débiterons 70 % du prix convenu
  • de 10 jours à 24 heures avant la date d'arrivée nous débiterons 80 % du prix convenu
  • Si le client ne se présente pas ou en cas de départ anticipé, nous débiterons 100 % du prix convenu

Important: Ces conditions d'annulation s'appliquent indépendamment du fait que les chambres annulées soient intégralement ou partiellement relouées.

Assurance annulation de voyage: L'assurance couvre tous les frais d'annulation en cas d'accident, de maladie ou de décès de l'assuré, des enfants, des parents ou des grands-parents. (Nous avons naturellement besoin d'une confirmation écrite.) L'assurance doit être conclue avec l'intermédiaire HOGAST (voir ci-dessous).

Informations

POUR VOS VACANCES AU QUELLENHOF RESORT

Arrivée: vous pouvez nous rejoindre facilement en voiture, train ou avion. Informations pour votre arrivée

Enregistrement: le jour de votre arrivée la chambre sera disponible à partir de 15 h.

Départ: le jour de votre départ la chambre devra être libérée avant 11 h. Départ tardif - seulement en cas de disponibilité jusqu'à 18 h à 50 % du coût de la chambre (sans dîner).

Parkings: nos parkings extérieur ou souterrain sont disponibles gratuitement.  Les clients de l’Hôtel Alpenschlössel peuvent se garer directement dans le parking souterrain.

Services compris: Les nombreux services compris du Quellenhof sont indiqués dans une liste spécifique. Voir les services compris

Demi-pension: les clients des Suites exclusives et des Chalets de Guesthouse P+V pourront prendre leur petit déjeuner et leur dîner dans le Restaurant Panorama au 5e étage de Guesthouse P. Tandis que pour les clients des autres Chambres & Suites de Guesthouse P, de Guesthouse V, de Guesthouse F et de Guesthouse Q, la demi-pension sera disponible dans la maison principale du Quellenhof. Les clients de la Sonnenresidenz & Residenz Alpen pourront eux aussi prendre leurs repas dans la maison principale du Quellenhof. Tandis que les clients de l'hôtel Alpenschlössel pourront prendre les repas de la demi-pension à l'hôtel Alpenschlössel.

Restaurants à-la-carte: le restaurant à la carte Quellenhof, ainsi que le Restaurant Quellenhof Gourmetstube 1897 dans la maison principale du Quellenhof. Restaurant Panorama avec terrasse sur le toit, Restaurant Sky « Teppanyaki » dans Guesthouse P.

Code vestimentaire: tenues élégantes conseillées pour le dîner.

Cave à vin: 1.200 étiquettes différentes. Plusieurs fois, dans le cours de la semaine, nous organisons des dégustations de vins et des visites à notre cave.

Bar: Bar Quellenhof dans la maison principale du Quellenhof, Bar dans l'Hôtel Alpenschlössel

Cigar-lounge: dans la maison principale du Quellenhof.

Bien-être: 23 saunas. 4 piscines couvertes, 8 piscines à l'extérieur. Espaces: Espaces bien-être pour adultes et pour les familles.

ESPACES BIEN-ÊTRE POUR LES ADULTES 
ESPACES BIEN-ÊTRE POUR LES FAMILLES
HORAIRE D’OUVERTURE ESPACES BIEN-ÊTRE

Programme des activités:

  • Infrastructure : parcours de golf 3D-indoor, terrain de golf de 4 trous, 8 terrains de tennis, terrain de beach-volley, terrain de football, manège, salles de fitness, Acqua Family Parc, piscine olympique 25 m avec système de chronométrage. Cinéma 3D & salle d'escalade pour enfants.
  • Programme d'activités sportives : de nombreux cours de Yoga et d'acqua fit-ness. Voir le programme d'activité hebdomadaire Le programme hebdomadaire des activités sportives est disponible dans l'Hôtel.
  • Itinéraires guidés & activités organisées : 2 fois par semaine 2 randonnées gui-dées et 2 itinéraires en VTT, toutes les semaines nous organisons des matchs de football.
  • Toutes les semaines soirées musicales et dansantes, diffusion en direct de matchs de football et autres évènements tels que défilés de mode, spectacles de magie, Casino Royal et expositions dans le bar du Quellenhof.

Location:

Pour les familles: location de chauffe-biberon, table à langer, babyphone, poussette, sac à dos pour enfants, Acqua Family Parc, village des saunas pour familles, assistance pour enfants, restaurant pour enfants, Kids & Mini club, cinéma 3D, salle d'escalade, salle de jeux et bien d'autres choses encore….

INFORMATIONS PROGRAMME ENFANTS 
OFFRES POUR LES FAMILLES

Que se passe-t-il si vous devez annuler vos vacances?

La réservation sera effective seulement après réception d’une confirmation écrite par le Quellenhof Resort par fax, e-mail ou par courrier et après paiement d'un dépôt de 30% du prix du séjour. Les frais du virement bancaire sont supportés par le client.

• Le dépôt sert à garantir la réservation et il ne sera pas retourné en cas d'annulation.
• Jusqu'à 8 semaines avant la date d'arrivée, le dépôt sera retenu.
• De 8 semaines à l'arrivée prévue ou en cas de non-arrivée, retard d'arrivée ou départ anticipé : 100% du prix du séjour entier.

Pour éviter d'autres frais d'annulation, nous vous suggérons de souscrire notre assurance de voyage: