Infos utiles

Réservation définitive: après votre acceptation écrite et la confirmation de réservation écrite de notre part, la réservation devient définitive.

Réservation des chambres: malheureusement, non ne sommes pas en mesure de confirmer un numéro ou l'étage d'une chambre en particulier. Nous essayerons néanmoins si possible de tenir compte de vos souhaits. Il en est de même pour les tables dans les salles à manger.

Prix: la présente liste des prix remplace et annule toutes les listes précédentes. Si les prix indiqués dans la confirmation de réservation diffèrent de cette liste de prix, les prix et les conditions générales valables seront ceux de la liste des prix du catalogue. Les prix avec * signifient : Si les chambres ne sont pas utilisées selon l'occupation standard, un supplément ou un prix forfaitaire sera facturé.

Taxe de séjour: en Haut-Adige la taxe de séjour appliquée est de  2,10 € par personne (à partir de 14 ans) par nuit.

Pension: les prix comprennent la demi-pension gourmet. Les conditions de réservation et les prix des appartements avec coin cuisine sans repas sont fournis sur demande (Hôtel Sonnenresidenz & Reidenz Alpen).

Tarifs pour les enfants: les tarifs réduits appliqués aux enfants sont indiqués dans notre liste des prix.  Dans la réservation en ligne les prix réservés aux enfants sont calculés automatiquement selon les différentes catégories d'âge. Voir le catalogue de l’hôtel.

Vacances avec un chien: pour votre chien nous appliquons un tarif de 25 € par jour (nourriture non comprise). Plus d’information pour vos vacances avec votre chien

Paiement/arrhes: le compte doit être payé au moment du départ. En cas de réservations spéciales (Chalet de luxe et Suite, groupes, logements spéciaux) des arrhes de 40% peuvent être demandées.

Paiement: nous acceptons les paiements par Bancomat, Visa, MasterCard et les virements avant votre arrivée.

Données bancaires: Cassa di Risparmio/Sparkasse S. Martino in Passiria, IBAN : IT10V06045 58840 000000010000, SWIFT/BIC : CRBZ IT 2 B031

Conditions de restitution:
Au cas où vous seriez dans l’impossibilité de vous rendre aux Quellenhof Luxury Resorts, vous trouverez ci-dessous nos conditions d’annulation.

• Jusqu’à 4 semaines avant la date d’arrivée annulation sans frais
• En cas d'annulation entre 4 semaines et jusqu’à 11 jours du début de votre séjour, 40 % du montant total de la réservation vous sera facturé.
• En cas d'annulation entre 10 jours du début de votre séjour et jusqu’à la veille de la date d'arrivée, 70 % du montant total de la réservation vous sera facturé.
• En cas de non-présentation ou de départ anticipé, 100 % du montant total de la réservation vous sera facturé.

Seules les annulations formulées par écrit seront prises en compte. Ces conditions d’annulations restent valables même si la chambre annulée sera relouée, en tout ou en partie. L’acompte déjà versé ne sera remboursé que sous forme d’avoir. Aucune autre forme de remboursement ne sera proposée.

Nous vous recommandons de souscrire notre assurance annulation de voyage couvrant les frais d’annulation en cas d’accident, de maladie ou de décès de l’assuré lui-même, des enfants, des parents ou des grands-parents. L’assurance doit être souscrite directement au moment de la réservation. L'assurance couvre aussi une maladie Covid-19. L’assurance annulation de voyage peut-être conclue via notre partenaire HOGAST.

Jusqu’à 3 semaines de la date de votre arrivée, nous pouvons vous proposer de modifier gratuitement votre réservation sur la même année. L’annulation gratuite d’une réservation modifiée ne sera plus possible. Du jour de la modification jusqu’à 11 jours avant la date d'arrivée, 40 % vous sera facturé, entre 10 jours et 1 jour précédant la date d’arrivée, 70 %, et, en cas de non-présentation, 100 %.
Afin de pouvoir vous donner confirmation ferme de votre réservation, nous demandons un acompte de 40 %. Le solde du séjour doit être réglé le jour de votre départ. Nous acceptons les paiements par carte EC, Visa ou MasterCard. En cas de paiements en espèces, nous vous prions de bien vouloir considérer le plafond en vigueur au moment du règlement. Vous pouvez également effectuer un virement bancaire anticipé à recevoir sur notre compte au plus tard le jour de votre départ (délai de traitement 3 jours).

Conditions d'annulation pour les suites exclusifs et chalets
Si vous ne pouvez pas commencer votre séjour dans les Quellenhof Luxury Resorts, nous pouvons vous proposer les conditions d'annulation suivantes pour les suites exclusifs et chalets.

• Jusqu’à 4 mois avant la date d’arrivée annulation sans frais
• En cas d'annulation entre 4 mois et 2 mois avant le début du séjour, nous facturons 40% du prix du voyage réservé.
• En cas d'annulation entre 2 mois et 4 semaines avant le départ, nous facturons 50% du prix du voyage réservé.
• En cas d'annulation entre 4 semaines et 10 jours avant le départ, nous facturons 70% du prix du voyage réservé.
• En cas d'annulation entre 10 jours et la veille de l'arrivée, nous facturons 80% du prix du voyage réservé.
• En cas de non-arrivée ou de départ anticipé, nous facturons 100% du prix du voyage.

Arrivée: vous pouvez nous rejoindre facilement en voiture, train ou avion. Informations pour votre arrivée

Enregistrement: le jour de votre arrivée la chambre sera disponible à partir de 15 h.

Départ: le jour de votre départ la chambre devra être libérée avant 11 h. Départ tardif - seulement en cas de disponibilité jusqu'à 18 h à 50 % du coût de la chambre (sans dîner).

Parkings: nos parkings extérieur ou souterrain sont disponibles gratuitement.  Les clients de l’Hôtel Alpenschlössel peuvent se garer directement dans le parking souterrain.

Station de recharge électrique : Plusieurs stations de recharge pour véhicules électriques (Mennekes) sont à votre disposition (contre paiement).

Services compris: Les nombreux services compris du Quellenhof sont indiqués dans une liste spécifique. Voir les services compris

Demi-pension: les clients des Suites exclusives et des Chalets de Guesthouse P+V pourront prendre leur petit déjeuner et leur dîner dans le Restaurant Panorama au 5e étage de Guesthouse P. Tandis que pour les clients des autres Chambres & Suites de Guesthouse P, de Guesthouse V, de Guesthouse F et de Guesthouse Q, la demi-pension sera disponible dans la maison principale du Quellenhof. Les clients de la Sonnenresidenz & Residenz Alpen pourront eux aussi prendre leurs repas dans la maison principale du Quellenhof. Tandis que les clients de l'hôtel Alpenschlössel pourront prendre les repas de la demi-pension à l'hôtel Alpenschlössel.

Restaurants à-la-carte: le restaurant à la carte Quellenhof, ainsi que le Restaurant Quellenhof Gourmetstube 1897 dans la maison principale du Quellenhof. Restaurant Panorama avec terrasse sur le toit, Restaurant Sky « Teppanyaki » dans Guesthouse P.

Code vestimentaire: tenues élégantes conseillées pour le dîner.

Cave à vin: 1.200 étiquettes différentes. Plusieurs fois, dans le cours de la semaine, nous organisons des dégustations de vins et des visites à notre cave.

Bar: Bar Quellenhof dans la maison principale du Quellenhof, Bar dans l'Hôtel Alpenschlössel

Cigar-lounge: dans la maison principale du Quellenhof.

Bien-être: 23 saunas. 4 piscines couvertes, 8 piscines à l'extérieur. Espaces: Espaces bien-être pour adultes et pour les familles.

ESPACES BIEN-ÊTRE POUR LES ADULTES 
ESPACES BIEN-ÊTRE POUR LES FAMILLES
HORAIRE D’OUVERTURE ESPACES BIEN-ÊTRE

Programme des activités:

• Infrastructure : parcours de golf 3D-indoor, terrain de golf de 4 trous, 8 terrains de tennis, terrain de beach-volley, terrain de football, manège, salles de fitness, Acqua Family Parc, piscine olympique 25 m avec système de chronométrage. Cinéma 3D & salle d'escalade pour enfants.
• Programme d'activités sportives : de nombreux cours de Yoga et d'acqua fit-ness. Voir le programme d'activité hebdomadaire Le programme hebdomadaire des activités sportives est disponible dans l'Hôtel.
• Itinéraires guidés & activités organisées : 2 fois par semaine 2 randonnées gui-dées et 2 itinéraires en VTT, toutes les semaines nous organisons des matchs de football.
• Toutes les semaines soirées musicales et dansantes, diffusion en direct de matchs de football et autres évènements tels que défilés de mode, spectacles de magie, Casino Royal et expositions dans le bar du Quellenhof.

Location:

• Équipement pour excursions (sac à dos dans la chambre, location de bâtons de randonnée, cartes)
• Location de raquettes et balles de tennis ;

Pour les familles: location de chauffe-biberon, table à langer, babyphone, poussette, sac à dos pour enfants, Acqua Family Parc, village des saunas pour familles, assistance pour enfants, restaurant pour enfants, Kids & Mini club, cinéma 3D, salle d'escalade, salle de jeux et bien d'autres choses encore….

INFORMATIONS PROGRAMME ENFANTS 
OFFRES POUR LES FAMILLES