L’essentiel pour votre séjour

La facture d’hôtel est réglée à la fin du séjour. Un acompte à hauteur de 40 % du montant total est exigé pour certaines chambres ou réservations, dont les chalets et suites de luxe, les voyages de groupe et les formules spéciales.

Tout acompte déjà versé sera remboursé sous la forme d’un bon d’achat, dans le respect des conditions d’annulation. Toute autre forme de remboursement est exclue.

• Des infrastructures uniques : parcours de golf à 4 trous, huit courts de tennis, un terrain de beach-volley, un terrain de football, un complexe équestre, des salles de sport modernes, l’Acqua Family Park, une piscine olympique de 25 mètres de long avec chronométrage, un cinéma 3D et une salle d’escalade pour les enfants. Retrouvez toutes les activités ici.
• Programme « Sport et activités » : une offre complète, du yoga à l’aquagym. Le programme hebdomadaire actuel est disponible sur place.
• Randonnées guidées et activités organisées : deux randonnées pédestres guidées et deux randonnées VTT guidées par semaine, matchs sur le terrain de football
• Soirées musicales et dansantes hebdomadaires, retransmissions en direct de matchs de football et autres évènements (défilés de mode, spectacles de magie, Casino Royal et expositions)

Notre complexe de luxe est facilement accessible en voiture, train ou avion.

Afin d’être couvert en cas d’annulation, nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation de voyage. Les frais d’annulation en cas d’accident, de maladie ou de décès seront ainsi couverts pour les assurés, leurs enfants, leurs parents et leurs grands-parents. L’annulation écrite envoyée par e-mail doit être accompagnée d’un certificat médical. L’assurance doit être souscrite directement lors de la réservation de la chambre et ne s’applique qu’aux réservations en provenance d’Allemagne, d’Autriche, de Suisse et du Benelux. Le coût de l’assurance annulation est de 3 % du prix de séjour convenu. Nous pouvons vous proposer une modification de réservation gratuite dans la même année jusqu’à trois semaines avant l’arrivée. L’annulation sans frais n’est plus possible pour une réservation modifiée. 40 % du prix du séjour sera facturé en cas d’annulation entre la date de la modification de la réservation et onze jours avant l’arrivée, 70 % du prix en cas d’annulation entre dix jours et un jour avant l’arrivée, et 100 % en cas de no-show.

Les conditions d’annulation sont valables, que les chambres annulées soient à nouveau louées en totalité ou en partie.

Le bar du Quellenhof, situé dans le bâtiment principal, propose de merveilleux cocktails ainsi qu’une sélection raffinée de digestifs et de vins de haute qualité. Le salon à cigares se trouve également dans ce bâtiment. 

Notre complexe vous propose 23 saunas avec expériences aromatiques régulières, quatre piscines intérieures et huit extérieures, des îlots de repos confortables, ainsi que des espaces bien-être séparés pour les adultes et les familles.

Plusieurs bornes de recharge (Mennekes) pour votre voiture électrique sont disponibles dans notre complexe moyennant supplément.

Afin de combler chacun de vos souhaits en vacances, vous trouverez au Quellenhof Luxury Resort Passeier une petite sélection de boutiques haut de gamme pour vos besoins quotidiens : des épiceries fines, des vêtements de randonnée, des produits cosmétiques et bien plus encore.

Nous vous prions de bien vouloir vous présenter dans une tenue élégante au dîner.

Le prix d’une chambre ou d’une suite individuelle est disponible sur demande.

… pour les chambres

Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent dans le cas où vous ne pouvez pas vous présenter à votre séjour aux Quellenhof Luxury Resorts :

• En cas d’annulation jusqu’à 4 semaines avant la date d’arrivée, nous facturerons des frais de traitement de 50 euros par chambre réservée.
• En cas d’annulation jusqu’à onze jours avant la date d’arrivée, nous facturerons 40 % du prix de séjour convenu.
• En cas d’annulation de dix jours à un jour avant la date d’arrivée, nous facturerons 70 % du prix de séjour convenu.
• En cas de no-show ou de départ anticipé, nous facturerons 100 % du prix du séjour réservé.

… pour les suites et chalets

Les conditions d’annulation suivantes s’appliquent aux suites et chalets exclusifs dans le cas où vous ne pouvez pas vous présenter à votre séjour :

• En cas d’annulation jusqu’à 4 mois avant la date d’arrivée, nous facturerons des frais de traitement de 50 euros par suite/chalet réservé(e).
• En cas d’annulation jusqu’à 2 mois avant la date d’arrivée, nous facturerons 40 % du prix de séjour convenu.
• En cas d’annulation de deux mois à quatre semaines avant la date d’arrivée, nous facturerons 50 % du prix de séjour convenu.
• En cas d’annulation de quatre semaines à dix jours avant la date d’arrivée, nous facturerons 70 % du prix de séjour convenu.
• En cas d’annulation de dix jours à un jour avant la date d’arrivée, nous facturerons 80 % du prix de séjour convenu.
• En cas de no-show ou de départ anticipé, nous facturerons 100 % du prix du séjour réservé.

Nos conditions d’annulation s’appliquent indépendamment de la possibilité de revendre la chambre annulée. Les annulations ne sont acceptées que par écrit.

Tout acompte déjà versé sera remboursé sous la forme d’un bon d’achat, dans le respect des conditions d’annulation. Toute autre forme de remboursement est exclue.

Sparkasse San Martino in Passiria
IBAN : IT10V06045 58840 000000010000
SWIFT/BIC : CRBZ IT 2 B031

Voyagez avec votre meilleur ami : votre fidèle compagnon à quatre pattes est le bienvenu chez nous. Nous vous facturerons 25,00 € par jour (hors nourriture) pour le séjour de votre animal de compagnie.

Veuillez noter que votre compagnon à quatre pattes n’est pas autorisé dans les espaces bien-être, les prairies et la plupart des zones de restauration. Si vous souhaitez manger en compagnie de votre chien, nous vous prions de bien vouloir nous en informer à l’avance.

Si vous souhaitez vous détendre dans nos espaces bien-être sans chien durant votre séjour, notre dogsitter se fera un plaisir de prendre soin de votre petit compagnon. Pour la garde de votre chien, nous vous facturerons 20,00 € par heure.

Votre chambre ou votre suite sera disponible dès 15h00 le jour de votre arrivée. Le jour de votre départ, nous vous prions de bien vouloir libérer la chambre ou la suite avant 11h00. Un départ tardif de la chambre ou de la suite est possible jusqu’à 18h00, sous réserve de disponibilité. Le cas échéant, nous vous facturerons 50 % du prix de la chambre. Un départ tardif pour l’espace bien-être et spa coûte 40,00 € par chambre ou suite (à partir de 12h00).

Les familles sont les bienvenues à notre complexe de luxe avec tout un tas d’offres adaptées : chauffe-biberons, matelas à langer, babyphone, poussette, sacs à dos pour enfants, ainsi que jeux et divertissement à l’Acqua Family Park, un espace sauna familial, une garderie, un restaurant pour enfants, un club enfants et un club junior, un cinéma 3D, une salle d’escalade, des aires de jeux et bien plus encore.

Vous avez la possibilité chez nous de louer des VTT et des vélos électriques, du matériel de trekking avec sac à dos, des bâtons de marche et des cartes, ainsi que des raquettes et des balles de tennis.

Nous acceptons les cartes de débit EC, Visa et MasterCard. Vous pouvez également régler votre facture de chambre par virement bancaire préalable. Cependant, veuillez noter que le virement doit être arrivé sur notre compte le jour de votre départ (délai de traitement : trois jours).

Le supplément pour le réveillon du Nouvel An (apéritif, dîner de gala festif, feux d’artifice, buffet de minuit, musique live et brunch le jour de l’An) est de 180,00 euros par adulte. Le supplément pour les enfants de 5 ans à 13,9 ans est de 100,00 euros (pas de supplément pour les enfants de moins de 5 ans ; plein tarif pour les enfants de plus de 14 ans).
La participation à cette soirée est obligatoire.

Vous pourrez garer votre voiture gratuitement sur notre parking ou dans notre parking souterrain.

Votre séjour à notre complexe de luxe sera garni de prestations incluses bienfaisantes. Nous avons pris le soin de vous les répertorier.

Votre réservation est considérée comme ferme et définitive dès lors que vous avez reçu une confirmation écrite de notre part à votre demande de réservation écrite.

Vous pourrez régaler vos papilles au restaurant à la carte et au Gourmetstube 1897 dans le bâtiment principal du Quellenhof Luxury Resort Passeier, mais également au restaurant panoramique avec terrasse sur le toit et au Sky Restaurant Teppanyaki de la Guesthouse P.

Tous les prix de séjour indiqués incluent la demi-pension gastronomique Quellenhof avec un buffet de petit-déjeuner copieux et un dîner gastronomique avec menu à six plats. Les clientes et clients des suites et chalets exclusifs des Guesthouses P et V prennent le petit déjeuner et le dîner au restaurant panoramique au cinquième étage de la Guesthouse P. Les clientes et clients des autres chambres et suites des Guesthouses P et V, de la Guesthouse F et de la Guesthouse Q profitent de la demi-pension au bâtiment principal du Quellenhof. Les clientes et clients des résidences « Sonnenresidenz » et « Alpen » se restaurent également au bâtiment principal du Quellenhof. Les clientes et clients du Alpenschlössel reçoivent la demi-pension au Alpenschlössel.

Nous sommes malheureusement dans l’incapacité de vous assurer la réservation d’un numéro de suite ou d’un étage spécifique. Nous ferons cependant tout notre possible pour répondre à vos souhaits. Il en va de même pour les souhaits de table à notre restaurant.

Voici les horaires d’ouverture de nos différents espaces spa :

• Guesthouse F – Spa rooftop « Adults only » réservé aux personnes de 16 ans et plus, avec zone habillée et zone nue : Piscine et sauna de 10h00 à 19h30
• Guesthouse V – Spa vitalité « Adults only » réservé aux personnes de 14 ans et plus (sauna à partir de 16 ans), la zone autour du sauna événementiel « Au bord de l’eau » est une zone nue :
  Piscines de 7h00 à 19h00
  Piscine sportive de 7h00 à 19h00
  Saunas en été de 14h00 à 19h30, en hiver de 12h00 à 19h30

Bon à savoir : le sauna habillé dans la piscine intérieure du spa vitalité est ouvert à partir de 8h00 pour les lève-tôt.

• Guesthouse P – Spa familial pour les familles avec enfants à partir de 6 ans : les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés de leurs parents. Le sauna peut être utilisé en maillot de bain. Merci de respecter ce lieu de repos.
  Piscine de 7h00 à 20h00
  Saunas en été de 14h00 à 19h30, en hiver de 13h00 à 19h30
  Acqua Family Park de 9h00 à 19h00
  Les jetons pour le solarium sont disponibles à la réception.
• Spa Quellenhof
  Ouvert tous les jours de 9h00 à 19h00
  Les jetons pour le solarium sont disponibles à la réception.

Ça va vous plaire : tous les clients et clientes du Quellenhof Passeier peuvent profiter des nombreuses installations offertes dans les espaces bien-être et famille, le parc d’attractions et les infrastructures sportives (piscines, saunas, zones de repos, etc.), sans oublier le court de tennis du Alpenschlössel.

Le présent tarif annule et remplace les tarifs précédents. Si les prix indiqués dans votre confirmation de réservation ne sont pas conformes au tarif, veuillez noter que les prix et les conditions générales du tarif disponible sur notre site Internet s’appliquent.

Nos petits clients bénéficient bien entendu de tarifs spéciaux pour leur séjour chez nous :

Tarifs enfants (avec 2 adultes payants)
	22.01. - 07.01.2024	27.08. - 22.12.2023
jusqu’à 2 ans	40 €	40 €
3 à 5 ans	-60 %	85 €*
6 à 10 ans	-50 %	95 €*
11 à 16 ans	-40 %	110 €*
à partir de 17 ans	-30%	-40 %
05.11. - 22.12.2023	Les enfants jusqu’à 5 ans sont hébergés gratuitement en 3ᵉ et 4ᵉ personne. (Séjour minimum : 4 nuits ; maximum 2 enfants)	* Dans les grandes suites disposant de lits complets pour enfants, un supplément de 35 € par enfant et par nuit est facturé. Dans les chambres Ortler et Edelweiß, un supplément de 20 € par enfant et par nuit s’applique.

Lors de la réservation en ligne, les tarifs sont automatiquement calculés en fonction de l’âge des enfants.

En plus du prix du séjour, une taxe de séjour de 3,30 € par personne (à partir de 14 ans) et par nuit est facturée.

Notre complexe propose une grande sélection de vins comptant 1 200 crus différents, avec des dégustations de vins et des visites de la cave plusieurs fois par semaine.